مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات
يقدم لكم دورة
مهارات الاتصال و استقبال الزوار
الاهداف
- تزويد المشاركين بالأسس النفسية والعلمية للتعامل مع الزوار
- تزويد المشاركين باستراتيجيات تعميق البناء مع الآخرين.
- تحديد مقومات الاتصال الفعال ومعوقاته وأساليب التغلب عليها
- معرفة أسس ومبادئ العلاقة الفعالة مع الزوار.
- معرفة أسس ومبادئ الإقناع / التحدث مع الزوار.
- تنمية مهارات الاتصالات الفعالة مع الزوار.
جميع العاملين الذين تتطلب طبيعة عملهم التعامل
المباشر مع المرضى والزائرين.
بعض من محاور الدورة
- مفهــــوم الاتصـــال وعناصرها ووسائلها
- الاتصال الداخلي والخارجي الاتصـــال الخارجــي بدايــة التعـــامل مع المرضى والزوار
- طرق التغلب علي المعوقات
- الدوافع الإنسانية وأثرها في تحقيق فعالية الاتصالات
- أنمـــاط المرضى والزوار والتعامل الفعال معهم
- معالجة المواقف السلوكية معهم
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق