الاثنين، 19 يونيو 2017

#دورة خدمة العملاء

مركز الخبرة الحديثة للاستشارات و التدريب
يقدم لكم دورة
خدمة العملاء


الاهداف



•         إدراك أهمية الاهتمام والعناية بالعملاء
•         التعرف علي مفهوم العناية بالعملاء
•         استعراض مبادئ العناية بالعملاء.
•         تقديم الهرم التنظيمي المعاصر ومعرفة موقع العميل في هذا الهرم.
•         إدراك أن العميل هو المدير الحقيقي للشركة.
•         بلورة أساليب دراسة العملاء.

 المستهدفون




العاملين فى مجال خدمه العملاء فى مختلف الأقسام



بعض من محاور الدورة




لماذا يجب علينا الاهتمام بالعملاء
مبادئ العناية بالعملاء
كيف ندعم علاقاتنا مع العملاء 
أساليب دراسة العملاء  

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق